모두가 일반 전기차라면 충전이 끝난 후에 충전할 수가 있습니다. 따라서 근처에서 대기 후 재방문 부탁 드리며, 충전 현황은 홈페이지 'EV 충전소 찾기' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 그린카(셰어링카)가 충전 중이며, 충전이 완료된 상태라면 주유소에 이동요청을 해주시기 바랍니다.

불편하시겠지만 일반 차량 차주에게 연락하셔서 이동을 요구해주신 후 이용 부탁 드립니다.

GS칼텍스에서 충전을 하게 되면 별도의 주차비는 받지 않습니다. 다만, 다른 이용자를 위해 충전 완료 후에는 가능한 빠른 시간 내에 차량을 이동해주시면 감사하겠습니다.

화면상 충전중지를 누르시고, 다시 결제해주시면 됩니다. 기존에 승인된 결제는 자동으로 취소가 되며, 카드사 및 통신사 사정상 시간이 조금 소요될 수 있습니다.

충전 전에 확인이 되시면 사용을 삼가주시고, 이용 중에 발견되시면 즉시 비상정지 버튼을 눌러 사용을 정지해주세요. 이 후 가능하시면 고객센터에 연락 부탁 드립니다.

죄송합니다. 저희 고객 센터로 연락주시면 빠르게 조치해 드리겠습니다. 조치 완료 시까지는 주변 충전소 이용 부탁드립니다.

오류나 조작 실수로 충전을 하지 못한 경우, 결제금액은 자동으로 취소 됩니다.
혹시 결제 취소가 진행되지 않았다면, 고객센터로 문의주시면 확인해드리겠습니다.

충전 속도는 기온, 차량 상태(배터리) 등의 외부 환경에 영향을 받습니다. 따라서 일부 환경에서는 충전 속도가 느릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 또한 충전소에서 2대 이상 충전을 할 경우 충전속도가 느려질 수도 있습니다.

별도의 충전 시간에 대한 제약은 없습니다. 다만, 다른 이용자를 위해 충전 완료 후에는 가능한 빠른 시간 내에 차량을 이동해주시면 감사하겠습니다.

처음 결제하신 금액보다 충전 금액이 적으면 결제 금액이 달라보일 수 있습니다.
하지만 이런 경우 영업일 기준 2~3일 내에 실제 충전금액으로 변경 처리 되오니 향후 확인 부탁드립니다. 참고로 충전하실때 핸드폰번호를 입력하시면 정확한 결제금액을 문자로 받아보실 수 있습니다.

커넥터가 빠지지 않을 때에는 아래의 경우를 확인해주십시오.
충전기 화면 상 충전 완료상태 확인 / 커넥터 잠금장치 해제 버튼 이상여부 확인 / 차량 시동 OFF(기어 P) 상태 확인 / 차량 도어 잠금 ON/OFF 확인 / 모두 이상 없을 시 비상정지 버튼 ON/OFF 후 해제 시도 / 상태여부 확인 후 커넥터 해제 요청

현재 구조상 충전 고객의 정보를 파악할 수는 없습니다. 불편하시더라고 충전 중이시던 고객의 전화번호를 확인하시어 전화 부탁 드리겠습니다.